بياناتك، بلغة واضحة.

آخر تحديث: ٢ نوفمبر ٢٠٢٦.

من المسؤول عن بياناتك

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي شركة Stari One, LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية وتُشغّل Spain University Office (العنوان المسجّل: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA)، ويمكن التواصل معها في مدريد بإسبانيا أو عبر info@spainuniversityoffice.com. هذا البريد نفسه هو جهة التواصل الخاصة بحماية البيانات — لا يوجد قسم منفصل، بل تصل رسالتك مباشرة إلى المسؤول.

ما الذي نجمعه

حين ترسل التقييم المجاني يصلنا ما اخترته وكتبته: بلدك، ومجال دراستك، ومرحلتك الدراسية، واسمك، ورقم واتسابك، وبريدك الإلكتروني إن اخترت إعطاءه. لا يسأل النموذج الحالي عن المعدل أو موعد بدء الدراسة أو التمويل. وقد تتضمن الطلبات القديمة هذه الإجابات إذا قدّمتها قبل اختصار النموذج. وإن طلبت دليل التأشيرة يصلنا اسمك ورقم واتسابك. وإن راسلتنا على واتساب أو بالبريد، يصلنا ما ترسله هناك. كما يسجّل خادمنا الصفحة التي أرسلت منها ووقت الإرسال.

إذا وافقت على القياس الاختياري، فقد تتلقى Google Analytics وWhop أيضاً معلومات عن الزيارة والتفاعل، مثل الصفحات التي شاهدتها ومعلومات المتصفح والجهاز ومصادر الإحالة والأحداث الموضحة أدناه. لا نرفق إجابات التقييم أو اسمك أو بريدك أو رقم واتسابك بهذه الأحداث.

لماذا يحق لنا الاحتفاظ بها

• موافقتك، وخطوات تُتخذ بطلبك قبل التعاقد (المادة 6(1)(أ) و6(1)(ب) من اللائحة الأوروبية GDPR) — للتقييم وللدليل ولأي رد نرسله. أنت طلبت منا تقييم حالتك، والاحتفاظ بما كتبته هو الطريقة الوحيدة لذلك.
• تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب)) — بعد تعاقدك معنا، لكل ما يشمله العقد.
• التزام قانوني (المادة 6(1)(ج)) — الفواتير والسجلات التي يلزمنا القانون بحفظها.
• موافقتك المنفصلة (المادة 6(1)(أ)) — للقياس الاختياري عبر Google Analytics وWhop. لكل أداة خيار مستقل، ويكون متوقفاً في البداية.
• مصلحة مشروعة (المادة 6(1)(و)) — حماية الموقع ومنع الرسائل المزعجة.

إعطاؤنا بياناتك اختياري. لكن لا يمكن الرد على التقييم دون اسم ورقم واتساب — فهذا ما نرد عليه.

فيمَ نستخدمها

نستخدم بيانات الطلب لتقييم وضعك والرد عليك. وإن أصبحت عميلاً، تصبح بياناتك جزءاً من ملف تعاقدك. يساعدنا القياس الاختياري على فهم الصفحات ومصادر الإحالة التي تؤدي إلى استفسارات. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها، ولا نرسل حملات تسويقية لمن أرسلوا التقييم. يتلقى مزوّدو الاستضافة والمراسلة والقياس الاختياري المعلومات اللازمة لأدوارهم كما هو موضح أدناه. وقد نكشف بيانات حين يفرض ذلك قانون أو حكم قضائي.

أين تُحفظ

نحفظ ما يُرسَل عبر النماذج في قاعدة بيانات خاصة على خادم موقعنا قبل تأكيد الاستلام، ثم نرسل إشعاراً إلى بريدنا المهني. تُستضاف قاعدة البيانات ونسخها الاحتياطية وبريدنا لدى Hostinger، مزوّد موقعنا وبريدنا، على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي. أما المحادثات التي تبدأها على واتساب فتعالجها واتساب/Meta وفق شروطها الخاصة.

النقل خارج أوروبا

بما أن الجهة المُشغّلة شركة أمريكية (Stari One, LLC)، فقد يطّلع الشخص الذي يرد عليك على بياناتك من خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وقد تعالج واتساب/Meta بيانات الرسائل خارج المنطقة. وإذا وافقت على القياس الاختياري، فقد تعالج Google وWhop معلومات القياس خارجها أيضاً، بما في ذلك الولايات المتحدة. توضّح سياسات الخصوصية المرتبطة أدناه المعالجة الدولية والضمانات المطبّقة لدى كل مزوّد. يمكنك رفض القياس الاختياري ومراسلتنا بالبريد لتجنّب معالجة واتساب؛ لكن ذلك وحده لا يضمن بقاء كل وصول إلى طلبك داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

كم نحتفظ بها

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى تعاقد: تُحذف بعد ٢٤ شهراً من آخر تواصل بيننا. العائلات تعود فعلاً بعد سنة؛ وبعد سنتين يصبح الاحتفاظ عبئاً بلا فائدة.
• ملفات العملاء: طوال مدة التعاقد و٦ سنوات بعد انتهائه — وهي المدة التي قد تُثار فيها مسائل تعاقدية.
• الفواتير والسجلات المحاسبية: للمدة التي يفرضها القانون الضريبي.

اطلب منا الحذف قبل ذلك وسنفعل، إلا حيث يُلزمنا عقد موقّع أو قانون بحفظ السجل.

ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

القياس الاختياري متوقف حتى تختاره. يمكنك قبول الكل، أو رفض الأدوات الاختيارية، أو اختيار Google Analytics وWhop كلٍّ على حدة. الرفض لا يمنعك من تصفّح الموقع أو إرسال النموذج. الخطوط والصور تُقدَّم من خادمنا.

• خيارات الخصوصية: نحفظ اختياراتك وإصدار الإشعار ووقت الاختيار في هذا المتصفح لمدة تصل إلى ١٨٠ يوماً. لا يتضمن هذا السجل إجابات النموذج أو بيانات التواصل. إذا تعذّر التخزين في المتصفح، يستمر الاختيار للصفحة الحالية فقط.
• Google Analytics: عند موافقتك، تقيس زيارات الصفحات والتمرير والنقرات على الروابط الخارجية وروابط التنزيل وبدء التقييم والطلبات المحفوظة بنجاح ونقرات روابط واتساب. تميّز ملفات ارتباط مثل _ga المتصفحات والجلسات. تتلقى Google معلومات المتصفح والجهاز والشبكة عند تشغيل أدواتها. لا يشمل الإعداد الأولي القياس التلقائي للبحث داخل الموقع أو التفاعل مع النماذج أو الفيديو. معلومات الخصوصية لدى Google.
• Whop: عند موافقتك وتفعيلها على الموقع، تقيس زيارات الصفحات وبدء التقييم والطلبات المحفوظة بنجاح ونقرات روابط واتساب لفهم مصادر الزيارات ومسار الطلبات. تستخدم أداتها ملفات ارتباط وبصمة المتصفح أو الجهاز للتعرّف على الزيارات. قد تستمر ملفات ارتباط المعرّفات (_wuid و_wuid_link) حتى سنتين، وتبقى المعرّفات في التخزين المحلي للمتصفح حتى تُمسح. تحاول أدوات سحب الموافقة لدينا إزالة هذه المعرّفات الخاصة بالموقع. وقد تقرأ أيضاً معرّفات تحليلية أو إعلانية موجودة مسبقاً في هذا المتصفح لربط الزيارة بمصدرها. لا نزوّدها ببيانات التواصل أو إجابات التقييم. معلومات الخصوصية لدى Whop.

تنطبق خيارات الخصوصية هذه على spainuniversityoffice.com. إذا انتقلت إلى متجرنا أو صفحة الدفع على Whop، فتسري هناك سياسة خصوصية Whop وخيارات ملفات الارتباط المتاحة لديها، بما في ذلك Google Analytics على تلك الصفحات. اختياراتك هنا لا تغيّر إعداداتك على Whop.

تنتهي صلاحية خيارات الموافقة في الموقع بعد ١٨٠ يوماً؛ وهذا لا يحدّد مدة احتفاظ المزوّد بالمعلومات التي تلقاها بالفعل. تعتمد مدد الاحتفاظ لدى المزوّدين على الخدمة وإعدادات الحساب وسياساتهم. تواصل معنا للاستفسار عن الإعدادات المطبّقة على بياناتك أو لطلب الحذف.

يمكنك فتح خيارات الخصوصية هنا أو أسفل أي صفحة. سحب الموافقة يوقف القياس الاختياري المستقبلي لتلك الفئة. إذا كان رمز الأداة قد حُمّل بالفعل، تُعاد الصفحة لإيقافه، وقد تفقد بيانات نموذج لم ترسله بعد. نحاول أيضاً إزالة ملفات ارتباط الأداة التي يمكن للموقع الوصول إليها. لا يحذف ذلك بيانات وصلت بالفعل إلى المزوّد، أو ملفات ارتباط على نطاقات أخرى، أو بيانات لا يسمح المتصفح لهذه الصفحة بإزالتها. يمكنك أيضاً مسح بيانات الموقع من المتصفح أو ممارسة الحقوق المذكورة أدناه.

كيف يُحتسب التقييم

يسجّل النموذج الحالي استفسارك ليراجعه فريقنا. لا يمنح درجات لمعدلك أو وضعك المالي، ولا يقرر الأهلية، ولا يرفض أحداً آلياً. يراجع شخصٌ طلبك قبل تقديم المشورة. وقد تحتفظ الطلبات القديمة بتصنيف أولوية داخلي من النموذج السابق؛ ولم يكن هذا التصنيف قرار قبول جامعي.

إن كنت دون الثامنة عشرة

كثير مما نعمل عليه يخص طلاباً ما زالوا قاصرين. في إسبانيا يستطيع من بلغ الرابعة عشرة إعطاء هذه الموافقة بنفسه؛ ودون الرابعة عشرة ينبغي أن يرسل النموذج أحد الوالدين أو الوصي. وإن كنت والداً ترسل نيابةً عن ابنك، فأنت تؤكد أنك مخوّل بذلك.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا إطلاعك على ما لدينا عنك (الاطلاع)، أو تصحيحه، أو حذفه، أو تعليق استخدامنا له (التقييد)، أو الاعتراض على استخدامنا له، أو تسليمه لك أو لجهة أخرى في ملف قابل للنقل. وحيث نعتمد على موافقتك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت — وهذا يوقف الاستخدام المستقبلي دون أن ينقض ما كان مشروعاً قبله.

رسالة واحدة إلى info@spainuniversityoffice.com تكفي لأي منها، ونرد خلال شهر واحد.

إن أخطأنا

أخبرنا أولاً — نفضّل كثيراً أن نصلح الأمر. لكن يبقى لك دائماً الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات. في إسبانيا هي الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (www.aepd.es — C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). وإن كنت مقيماً في بلد آخر بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية، فهيئة بلدك تقبل الشكوى أيضاً.